Знаком с системой 2 года. Если не ошибаюсь - вначале разрабатывалась компанией QSOFT для собственных нужд. Потом систему решили упаковать в виде Saas решения, и популяризировать, это им полностью удалось. Система не нацелена на ecommerce, здесь нет учета продуктов, нет бухгалтерии, нет способности проектной работы. В amocrm есть обычный и понятный интерфейс для сейлзов, есть возможность хранить информацию по контрагентам (компании и их сотрудники), вести сделки по воронке продаж, ставить напоминания, хранить всю историю по сделке (письма, звонки, примечания), а управляющий сумеет проанализировать из-за чего и на каких шагах сделки срываются. Amocrm - хорошее решение для 80% компаний малого бизнеса, для менеджеров, которые застряли в экселе и блокнотах, для менеджеров которые страшиться сложных ERP систем. Главное - чтобы руководители этих компаний понимали, что ценность системы вправду высока, и что дополнительные 1-2 успешных сделки - с лихвой покроют издержки на внедрение.

Работаю с AmoCRM очень издавна. Пока это самый "наилучший" и доступный инструмент в собственной категории. Но в CRMке повсевременно появляются трудности: то заявки перестают поступать и приходится всякий раз связываться с тех. поддержкой либо прогером (заявки перестают поступать по вине crm), то перестает работать фильтрация. Задачи есть и они появляются не так нередко (1-2 раза в пару месяцев), потому я полностью довольна работой AmoCrm. Мастхэв для всех-всех: интернет-магазинов, обыденных коммерческих веб-сайтов. Не считая маленьких минусов есть и плюсы - неограниченное количество виджетов либо приложений, которые можно интегрировать с amocrm. Например, тот же самый онлайн-консультант. И заявки с консультанта будут падать в crm (если настроить нормально).

у amo в арсенале достаточно много фишек на хоть какого, наверное, клиента. полная интеграция с веб-сайтом, не нужно каких то сложных опций, вообщем уже все подготовили до тебя. система онлайн (как +, так и -, без веба туда не зайти), заводишь акк, прибавляешь данные и наслаждаешься- все фактически автоматизировано. НО! достаточно нередко слетают скрипты с модулей, заявки с веб-сайта не учитываются, приходится их находить вручную и так же вручную добавлять. техподдержка непосредственно этот вопрос решить не может, приходится находить программистов, чтоб поставили все назад, что снова таки потраченные время и средства. без этого момента было бы 5