Нужный, но тяжело дается Оценка: 4

У системы автоматизации есть свои плюсы и минусы. Главный недочет – поставить и настроить достаточно тяжело. В особенности когда начинаешь адаптировать сценарии под собственный тип бизнеса, с заложенными научиться работать просто. Ну и научить служащих позже, что и как работает – это тоже время и средства. Например, был опыт работы с CRM Битрикс24, она входил как-то проще. К способностям претензий нет. Идет трекинг юзеров на веб-сайте, за их поведением можно смотреть, самому писать в чат либо демонстрировать поп-ап баннеры. Все данные позже агрегируются в лидах. Консультант на веб-сайте многоканальный (чат, соцсети, почта), по почтовой базе можно рассылать письма. У триггеров отменная настройка, с помощью их можно сегментировать аудиторию.

2018.06.01 в 21:13
Отзыв написал(а): Матвей

Дешевенький и помогает продажникам Оценка: 5

После подключения Carrot quest вышло поднять реализации на 30% чисто за счет автоматизации. Клиенты не теряются, плюс больше времени для работы, а не ручных операций. Настроить все можно и без программистов, прирост конверсии после пуска идет на действующем трафике. Сначала посодействовали заложенные сценарии, пока разбирался с системой, на данный момент уже сам планирую стратегию. Ценник на систему адекватный, плюс 2 недели тестовый период, чтоб обкатать. Через систему ведется в онлайне сбор инфы о гостях магазина, при этом от контактных данных до времени наличия на определенной страничке продукта. На базе поведения врубаются различные инструменты автоматизации, типа всплывающих окошек, автоматических писем, СМС, коллбэк и пр. Позже вся информация сводится в одном окне, аналитика автоматическая. Вне нахождения клиента на веб-сайте можно делать рассылки по почте.

2018.05.05 в 17:07
Отзыв написал(а): RomchikM

Мультиканальное решение по поддержке клиентов и повышению продаж Оценка: 5

Кэррот довольно функционален, как микроаналог CRM. Особенных различий от похожих сервисов нет, содержит в себе такие способности: - лид-менеджер. На всех юзеров заводятся карточки: в их вся инфа, оставлена на веб-сайте: имя, мейл, телефон, также инфа из соцсетей и UTM-метки. Плюс видны деяния, которые он совершает на страничке. Есть фильтры по именам и активности. - консультант. Все коммуникации в одном месте, интеграция всех фаворитных каналов связи – вк, фб, почта, телеграм, сам чат. Если клиент ушел со странички, не дождавшись ответа в чате, ему он дублируется на почту. - мейл-рассылки. Тут все стандартно: шаблоны писем, есть база юзеров, при этом даже те, кто начал оформлять заказ, но ушел, все данные по ним (кто это, какой статус, что заказывал и пр.). Все можно сегментировать. По рассылке ведется аналитический отчет (отправлено/открыто/клики), реакция отдельных юзеров на письмо. Строится воронка: письмо – переход – заказ. В целом, довольно комфортная штука для автоматизации маркетинга. Те, кто не подключался к таким системам, может испытать. Штука реально нужная и комфортная, а главное – понятная интуитивно, т.е. не надо заказывать спеца для обучения персонала. Штат просто за неделю освоит все способности через мануалы, не отвлекаясь особо от работы. По стоимости – все находится в зависимости от популярности веб-сайта. Подход к ценообразованию здесь специфичный. У нас 50к юников каждый месяц, так что платим 6к (это по эталону, но мы оплатили за год с 30% скидкой вышло 4200. Еще можно подключать дополнительные модули, типа конструктора для писем, уникального почтового домена, доппакетов на письма и т.п. Но нам хватает и базисного функционала.

2018.04.15 в 13:56
Отзыв написал(а): RealMan